Allgemeine Verkaufsbedingungen für Dienstleistungen
zwischen Gewerbetreibenden im Internet

Präambel

Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschreiben detailliert die Rechte und Pflichten von Néno Communication und seinem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf seiner Dienstleistungen.

Jede von Néno Communication erbrachte Dienstleistung setzt daher die vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus.

Artikel 1 – Grundsätze

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen die zwischen Unternehmern (Anbieter / Käufer) erbrachten Dienstleistungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. Sie stellen die alleinige Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien dar und in diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie vorbehaltlos akzeptiert.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten und insbesondere vor allen Allgemeinen Einkaufsbedingungen. Sie gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Leistungen, die der Dienstleister gegenüber Käufern derselben Kategorie erbringt.

Der Dienstleister und der Käufer vereinbaren, dass für ihre Beziehung ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern.

Sie treten in Kraft, sobald sie online gestellt werden.

Fehlt eine Voraussetzung für die Erbringung von Dienstleistungen, wird davon ausgegangen, dass diese den geltenden Praktiken im Fernabsatzsektor unterliegt, dessen Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden jedem Käufer auf Anfrage mitgeteilt, damit er eine Bestellung aufgeben kann.

Der Lieferant behält sich das Recht vor, je nach den mit dem Käufer geführten Verhandlungen von bestimmten Klauseln abzuweichen und spezifische Verkaufsbedingungen festzulegen.

Der Dienstleister kann darüber hinaus kategorische allgemeine Verkaufsbedingungen festlegen, die von diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichen, je nach Art des in Betracht gezogenen Käufers und nach objektiv bleibenden Kriterien. Käufer, die diese Kriterien erfüllen, unterliegen dann diesen kategorischen allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten bis zum 31. Dezember 2024.

Artikel 2 – Inhalt

Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Dienstleistungen zu definieren, die der Dienstleister dem Käufer anbietet. Sie betreffen folgende Dienstleistungen: Website- und Logo-Erstellung, Website- und Logo-Neugestaltung, Website-Audit.

Diese Bedingungen gelten nur für in Frankreich erbrachte Dienstleistungen für Käufer, die sich auf französischem Territorium befinden. Für jede außerhalb Frankreichs durchgeführte Dienstleistung oder für einen außerhalb Frankreichs ansässigen Käufer muss dies gemeldet werden, um ein konkretes Angebot einzuholen.

Artikel 3 – Die Bestellung

Der Käufer gibt seine Bestellung online über den Online-Katalog und über das Formular auf der Website auf. Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem er auf die entsprechende Stelle auf der Website klickt. Die Annahme führt zum Versand einer Bestätigungs-E-Mail des Dienstleisters gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Die Zahlung erfolgt per Lastschrift.

Mit jeder Bestellung akzeptieren Sie die Preise und Beschreibungen der angebotenen Leistungen.

In bestimmten Fällen, einschließlich Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen auf dem Konto des Käufers, behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu sperren, bis das Problem behoben ist.

Sollte die Erbringung der Leistung nicht möglich sein, wird der Käufer per E-Mail informiert.

Anschließend erfolgt die Stornierung der Bestellung für diesen Service und die eventuelle Rückerstattung, wobei der Rest der Bestellung verbindlich und endgültig bleibt.

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung muss der Käufer montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr die Nummer 06 79 03 21 82 anrufen.

Artikel 4 – Elektronische Signatur

Die Online-Angabe der Bankdaten des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung stellen einen Beweis für die Zustimmung des Käufers dar und haben folgenden Wert:

• Fälligkeitsdatum der im Rahmen der Bestellung fälligen Beträge;
• Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung von Bankdaten wird der Käufer gebeten, sich, sobald er diese Verwendung bemerkt, an die Nummer 06 79 03 21 82 zu wenden

Artikel 5 – Auftragsbestätigung

Die Vertragsinformationen werden spätestens mit Beginn der Dienstleistung per E-Mail an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.

Artikel 6 – Nachweis der Transaktion

Die computergestützten Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Computersystemen des Dienstleisters aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.

Artikel 7 – Informationen zu Dienstleistungen

Die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Dienste sind diejenigen, die auf der Website des Dienstanbieters erscheinen und bei denen angegeben ist, dass sie vom Dienstanbieter ausgeführt werden oder unter seiner Kontrolle stehen. Sie werden im Rahmen der Verfügbarkeit des Diensteanbieters angeboten.

Die Leistungen werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Sollten in dieser Präsentation jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, kann der Dienstanbieter nicht haftbar gemacht werden.

Mitarbeiter des Dienstleisters

Aufgrund der hierarchischen und disziplinarischen Autorität, die sie ausschließlich über ihre Mitarbeiter ausübt, bleiben diese während der gesamten Ausführung der Dienstleistungen unter der wirksamen Kontrolle des Dienstleisters.

Im Falle eines Eingriffs auf dem Gelände des Käufers verpflichtet sich der Dienstleister, die Gesundheits- und Sicherheitsverpflichtungen einzuhalten, deren Inhalt der Käufer mitteilt, sofern seinem Personal der gleiche Schutz gewährt wird wie den Mitarbeitern des Dienstleisters.

Der Dienstleister garantiert die Ordnungsmäßigkeit der Situation seines Personals im Hinblick auf die Artikel L. 1221-10 ff. und L. 3246-1 ff. des Arbeitsgesetzbuches. Der Dienstleister bescheinigt außerdem, dass er die Bestimmungen der Artikel L. 8221-1 und L. 8221-2 des Arbeitsgesetzbuchs zur Bekämpfung versteckter Arbeit sowie die Bestimmungen von Buch III einhält.

Titel IV des Arbeitsgesetzbuches.

Während der Dauer der Dienstleistungen und für einen Zeitraum von einem Jahr nach deren Abschluss verpflichtet sich der Käufer, keinen Mitarbeiter des Dienstleisters, mit dem er zusammenarbeitet, abzuwerben oder abzuwerben (oder einer anderen Person bei der Abwerbung oder Abwerbung zu helfen). im Rahmen der Leistungserbringung Kontakt gehabt haben. Im Falle eines Verstoßes schuldet der Käufer gegenüber dem Dienstleister als Konventionalstrafe eine Entschädigung in Höhe eines Jahres des letzten Bruttogehalts der abgeworbenen Person.

Artikel 8 – Preisberechnung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, richtet sich der Preis der Dienstleistungen nach der Anzahl und Erfahrung des benötigten Personals, dem Grad der erforderlichen Fähigkeiten und Verantwortung; Die Stundensätze werden regelmäßig überprüft. Gegebenenfalls werden auch die für die Leistungserbringung anfallenden Reise-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten in Rechnung gestellt. Zu den Gebühren und Auslagen kommt gegebenenfalls die jeweils gültige Mehrwertsteuer hinzu. Verzögerungen oder andere unvorhergesehene Probleme, einschließlich

der Dienstanbieter keine Kontrolle hat und die sich seiner Kontrolle entziehen, können zu zusätzlichen Gebühren führen, die wahrscheinlich einer zusätzlichen Rechnungsstellung unterliegen. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Käufer über diese Verzögerungen zu informieren und

/oder Probleme, sobald sie auftreten, um die Folgen mit ihm abschätzen zu können. Die Rechnungsstellung erfolgt entsprechend der erbrachten Leistungen und angefallenen Auslagen im Vorfeld und bei deren Ausführung. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rechnungsstellung monatlich. Die Zahlung der Rechnungen ist fällig: nach Erhalt.

Späte Strafen

Laut Gesetz muss der Dienstleister bei verspäteter Zahlung Verzugszinsen erheben. Der Verzugszinssatz richtet sich nach dem gesetzlichen Mindestzinssatz; Darüber hinaus ist der säumige Schuldner verpflichtet, dem Dienstleister eine pauschale Entschädigung für die Beitreibungskosten in Höhe von 40 Euro zu zahlen; Darüber hinaus ist der Dienstleister berechtigt, die Erbringung der Dienstleistungen bis zur vollständigen Bezahlung der unbezahlten Rechnung auszusetzen, ohne dass die Nichterfüllung als von ihm zu vertreten angesehen werden kann.

Kaution

Für jede Bestellung, wie oben definiert, ist eine Anzahlung zu leisten, die sich nach folgenden Bedingungen berechnet: 40 %. Außer in Fällen höherer Gewalt führt eine Stornierung der Bestellung durch den Käufer über einen Zeitraum von 14 Tagen nach dem Datum der Bestellung hinaus nicht zu einer Rückerstattung dieser vorläufigen Anzahlung.

Artikel 9 – Zahlungsbedingungen und -fristen

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Lastschrift vom Bankkonto des Käufers. Der Käufer muss seine zurückgeben

Geben Sie Ihre Bankverbindung an der dafür vorgesehenen Stelle ein und bestätigen Sie diese Eingabe, indem Sie Ihre Computer-Bankverbindung als Anhang zum Bestellformular hinzufügen. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die gesamte Auftragsverwaltung und Lieferung auszusetzen, wenn die Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Organisationen verweigert wird oder die Zahlung nicht erfolgt.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Lieferung oder Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit besteht. Der Dienstleister hat ein Verfahren zur Auftragsverifizierung implementiert, das sicherstellen soll, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen nutzt. Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Käufer aufgefordert werden, dem Dienstleister per Fax oder E-Mail eine Kopie eines Ausweisdokuments sowie einen Adressnachweis zuzusenden. Die Bestellung wird dann erst nach Eingang und Prüfung der versendeten Teile durch den Dienstleister bestätigt.

Laufzeitzahlung

Der Preis ist in voller Höhe und in einer einzigen Zahlung nach Erhalt zu zahlen. Diese Frist wird auf der dem Käufer zugesandten Rechnung vermerkt.

Verspätete Zahlung

Jede verspätete Zahlung hat die sofortige Zahlung aller dem Dienstleister geschuldeten Beträge zur Folge, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die der Dienstleister in diesem Zusammenhang gegen den Käufer ergreifen könnte.

Artikel 10 – Interventionsfristen

Außer in Fällen höherer Gewalt oder während der auf der Homepage der Website deutlich angegebenen Schließzeiten gelten im Rahmen der Verfügbarkeit des Dienstleisters die unten angegebenen Reaktionszeiten. Die Ausführungsfristen laufen ab dem Datum der Registrierung der Bestellung, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Für Dienstleistungen, die auf dem französischen Festland ausgeführt werden, beträgt die Frist 120 Arbeitstage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat.

Im Falle einer Verzögerung kann der Dienstleister aus keinerlei Gründen haftbar gemacht werden. Ein Anspruch des Käufers auf Schadensersatz, welcher Art auch immer, besteht daher nicht.

Sollte der Dienstleister zur Erbringung der Dienstleistung nicht verfügbar sein, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Möglichkeit, die Rückerstattung der innerhalb der Frist gezahlten Beträge zu verlangen

Spätestens 30 Tage nach der Zahlung.

Artikel 11 – Umsetzungsmethoden

Die Umsetzung beginnt erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bankorganisation des Dienstleisters.

Die Bereitstellung erfolgt innerhalb der im Bestellformular angegebenen Frist ab Eingang des Bestellformulars beim Dienstleister.

Bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen kann der Verkäufer die Dienstleistung aussetzen oder stornieren. Die Dienstleistung wird an der vom Käufer im Bestellformular angegebenen Adresse durchgeführt. Der Käufer muss für die Richtigkeit sorgen. Jede Reise, die dem Leistungsträger aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verloren geht, wird dem Käufer in Rechnung gestellt. Der Käufer kann sich auf Wunsch eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er die entsprechende Option im Bestellformular aktiviert.

Der Käufer sorgt für die Zutrittsmöglichkeit zum Leistungserbringer, insbesondere wenn er am Tag der Leistungserbringung nicht persönlich anwesend ist.

Das Ende des Dienstes führt zu einem Ende des Eingriffsdokuments. Der Käufer muss auf diesem Dokument und in Form von handschriftlichen Reservierungen, begleitet von seiner Unterschrift, etwaige Unregelmäßigkeiten bezüglich der Dienstleistung oder der Bedingungen ihrer Ausführung angeben.

Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person das Interventionsendedokument unterzeichnet hat.

Artikel 12 – Pflichten des Dienstleisters

Die Verpflichtungen des Dienstleisters stellen eine Mittelverpflichtung dar, bei deren Ende die Dienstleistungen unter strikter Einhaltung der geltenden Berufsregeln sowie gegebenenfalls gemäß den Vertragsbedingungen erbracht werden. Zu diesem Zweck wird der Dienstleister mit der Ausführung der Dienstleistungen Fachkräfte beauftragen, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um deren Ausführung gemäß seinen Qualitätsstandards sicherzustellen.

Artikel 13 – Pflichten des Käufers

Um die ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistungen zu ermöglichen, verpflichtet sich der Käufer:

 dem Dienstleister innerhalb der erforderlichen Fristen vollständige und richtige Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen, ohne dass eine Prüfung der Vollständigkeit oder Richtigkeit erforderlich ist;

Entscheidungen rechtzeitig zu treffen und die erforderlichen hierarchischen Genehmigungen einzuholen; einen Korrespondenten zu benennen, der mit Entscheidungsbefugnissen ausgestattet ist;

sicherzustellen, dass wichtige Ansprechpartner und der Korrespondent während der gesamten Leistungserbringung verfügbar sind;

den Dienstleister direkt über mögliche Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen zu informieren.

Artikel 14 – Information und Werbung

Der Käufer erkennt an und stimmt zu:

dass die Parteien, sofern die andere Partei nicht ausdrücklich etwas anderes verlangt, Dokumente per E-Mail, die im Internet verbreitet werden, korrespondieren oder übermitteln können;

dass keine Partei die Kontrolle über die Kapazität, Zuverlässigkeit, den Zugriff oder die Sicherheit dieser E-Mails hat;

dass der Dienstanbieter nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Schäden haftbar gemacht werden kann, die durch den Verlust, die Verzögerung, das Abfangen, die Umleitung oder die Änderung von E-Mails aufgrund eines beliebigen Ereignisses entstehen. Im Allgemeinen verpflichten sich die Parteien, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten zu respektieren.

Vertrauliche Informationen

Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die sie von der anderen Partei erhalten hat, nicht weiterzugeben. Unter vertraulichen Informationen versteht man Informationen jeglicher Art, ob visuell oder mündlich, auf welchem ​​Medium auch immer, die sich auf die Struktur, Organisation, das Geschäft, verschiedene interne Richtlinien, Projekte und das Personal jeder Partei beziehen.

Vorbehaltlich der nachfolgend genannten Ausnahmen gilt diese Geheimhaltungsverpflichtung für den folgenden Zeitraum: 12 Monate nach Beendigung der Dienstleistungen. Vertraulich sind auch der Inhalt der Leistungen sowie die Berichte, Briefe, Informationen, Notizen, Kostenvoranschläge, die der Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung bereitstellt. Diese Dokumente werden dem Käufer ausschließlich für den internen Gebrauch und unter der Bedingung übermittelt, dass sie nicht an Dritte weitergegeben oder einem vom Käufer gegebenenfalls vorzulegenden Dokument beigefügt werden. Wünscht der Käufer, dass diese Unterlagen ganz oder teilweise an Dritte weitergegeben bzw. von diesen genutzt werden, muss er zuvor eine schriftliche Genehmigung des Dienstleisters einholen. Anschließend werden die für diese Offenlegung geltenden Bedingungen festgelegt.

Ausgeschlossene Informationen

Die oben genannten Pflichten und Einschränkungen gelten nicht:

vertrauliche Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder vor Beginn der Dienstleistung frei erworben wurden;

auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen diesen Artikel bekannt werden oder werden;

aus anderen Quellen bekannt sind oder werden, die keiner Offenlegungsbeschränkung unterliegen;

oder aufgrund einer gesetzlichen oder beruflichen Verpflichtung oder auf Anfrage einer Justiz- oder Regulierungsbehörde, die befugt ist, die Offenlegung vertraulicher Informationen zu verlangen, mitgeteilt werden müssen. 

Vorbehaltlich seiner Geheimhaltungsverpflichtungen behält sich der Dienstleister das Recht vor, Dienstleistungen für Unternehmen zu erbringen, die mit denen des Käufers im Wettbewerb stehen.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Für den Fall, dass eine der Empfehlungen des Dienstleisters oder die Verwendung von Elementen, die aufgrund einer seiner Empfehlungen geliefert werden, die Verwendung von Waren, Modellen, Zeichnungen, Fotos usw. beinhaltet. Da es sich um geistige Eigentumsrechte Dritter handelt, wird der Dienstleister den Käufer über das Bestehen dieser Rechte und die Folgen ihrer Nutzung informieren. Es obliegt dann dem Käufer und liegt in seiner alleinigen Verantwortung, alle Maßnahmen zu ergreifen, die die Nutzung dieser Rechte ermöglichen, insbesondere indem er in seinem eigenen Namen die Nutzungsrechte unter Bedingungen aushandelt, die der Dienstleister in der Lage ist, diese einzuhalten. im Sinne der Leistungen Vorrang haben.

 Für die spezifischen Bedürfnisse der Dienste kann der Dienstanbieter Software verwenden oder entwickeln, einschließlich Tabellenkalkulationen, Dokumenten, Datenbanken und anderen IT-Tools.

In bestimmten Fällen kann diese Hilfe dem Käufer auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Soweit diese Tools speziell für die Bedürfnisse des Dienstleisters und ohne Rücksicht auf die spezifischen Bedürfnisse des Käufers entwickelt wurden, werden sie dem Käufer während der Vertragsdauer ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. für den einfachen Gebrauch; Sie dürfen weder im Ganzen noch in Teilen an Dritte weitergegeben, weitergegeben oder mitgeteilt werden. Diese vorübergehende Bestimmung führt nicht zu einer Übertragung von Rechten oder Garantien, gleich welcher Art, zugunsten des Käufers oder eines Dritten.

Der Dienstleister behält sich alle Rechte, Titel und Interessen vor:

die ursprünglichen Elemente, die in den Arbeiten, Dokumenten, Memos, Konsultationen, Stellungnahmen, Schlussfolgerungen oder anderen Verfahrenshandlungen usw. enthalten sind. im Rahmen der Dienstleistungen durchgeführt werden, einschließlich und ohne Einschränkung aller damit verbundenen Urheberrechte, eingetragenen Marken und aller anderen geistigen Eigentumsrechte;

alle Methoden, Prozesse, Techniken, Entwicklungen und Know-how, unabhängig davon, ob sie in die Dienste integriert sind oder nicht oder die der Dienstanbieter als Teil der Dienste entwickeln oder bereitstellen müsste.

 Der Käufer darf die vom Dienstleister gestalteten und in sein Werk integrierten Elemente ohne geografische Beschränkung unentgeltlich und unwiderruflich intern und für die Dauer des Urheberrechtsschutzes nutzen. Dem Käufer ist es untersagt, diese Kreationen ohne Zustimmung des Dienstleisters an Dritte zu vertreiben, zu vermarkten und ganz allgemein zur Verfügung zu stellen oder deren Nutzung zu gewähren und ganz allgemein die Nutzung derselben Elemente an Dritte zu gewähren.

Keine der Parteien darf den Namen, die Bezeichnung, die Marken und Logos oder andere Bezeichnungen, ob kommerziell oder nicht, der anderen Partei ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei erwähnen oder verwenden. Abweichend hiervon darf der Dienstleister während der Vertragslaufzeit den Namen, die Bezeichnung, die Marken und Logos des Käufers in dem Umfang verwenden, der für die Erbringung der Leistungen unbedingt erforderlich ist, auch bei Angeboten für Folgeleistungen. Darüber hinaus ermächtigt der Käufer den Dienstleister, am Ende der Leistungserbringung seinen Namen/Namen als Referenz anzugeben und diesem Angebot gegebenenfalls eine allgemeine Beschreibung der erbrachten Leistungen beizufügen.

Artikel 16 – Dokumente

Der Dienstleister verwahrt die ihm übergebenen Originaldokumente und gibt sie auf Verlangen des Käufers zurück. Sämtliche vom Käufer zur Verfügung gestellten Unterlagen, Daten oder Informationen bleiben sein Eigentum.

Der Dienstleister behält nur von den Unterlagen, die für die Erstellung seiner Arbeitsunterlagen erforderlich sind, eine Kopie. Die im Rahmen der Dienstleistung erstellten Arbeitsunterlagen sind unser Eigentum und unterliegen der Schweigepflicht.

Artikel 17 – Unabhängigkeit

Sollte es bei der Ausführung der Dienstleistungen zu einem Interessenkonflikt oder einem Unabhängigkeitsproblem kommen, wird der Dienstleister den Käufer unverzüglich benachrichtigen und gemeinsam mit ihm nach der für die Situation am besten geeigneten Lösung suchen.

Situation unter Einhaltung der geltenden Regeln. Insbesondere wenn eine Änderung der Vorschriften oder Berufsnormen es dem Dienstleister verbietet, seine Dienstleistungen fortzusetzen, wird er dem Käufer die Ergebnisse der Dienstleistungen sowie alle für deren Abschluss erforderlichen Dokumente, einschließlich seiner in Ordnung befindlichen Dokumente, zur Verfügung stellen um die Verfolgung durch Dritte zu erleichtern.

Artikel 18 – Verantwortung des Dienstleisters

Die gesamte Haftung des Dienstleisters und seiner Mitarbeiter im Zusammenhang mit Versäumnissen, Fahrlässigkeiten oder Fehlern, die bei der Erbringung der Dienstleistungen festgestellt werden, ist zur Deckung von Ansprüchen auf die Höhe der für die betreffenden Dienstleistungen gezahlten Honorare begrenzt jeglicher Art (einschließlich Zinsen und Kosten), unabhängig von der Anzahl der Klagen, der geltend gemachten Gründe oder den Streitparteien.

Diese Bestimmung gilt nicht für die Haftung für Tod oder Körperverletzung oder für jede andere Haftung, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich verboten ist.

Die Haftung des Dienstleisters kann nur bei nachgewiesenem Verschulden oder Fahrlässigkeit entstehen und ist auf direkte Schäden beschränkt, unter Ausschluss jeglicher indirekter Schäden, welcher Art auch immer.

Darüber hinaus kann der Dienstleister in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

infolge eines Fehlers oder Mangels an einem Produkt oder einer Dienstleistung, für deren Lieferung oder Bereitstellung das Unternehmen oder seine möglichen Unterlieferanten nicht verantwortlich sind;

für Sachverhalte und/oder Daten, die nicht zum Leistungsumfang gehören und/oder keine Erweiterung davon darstellen;

im Falle einer Nutzung der Ergebnisse der Dienste zu einem anderen Zweck oder in einem anderen Kontext als dem, in dem sie stattfand, bei fehlerhafter Umsetzung der Empfehlungen oder bei Nichtberücksichtigung der Vorbehalte des Dienstleisters. 

Der Dienstleister haftet weder für seine Versicherer noch für indirekte Schäden, für entgangenen Gewinn oder entgangene Chancen oder erwartete Gewinne, noch für die finanziellen Folgen eventueller Klagen Dritter gegen den Käufer.

Artikel 19 – Garantie

Der Dienstleister garantiert dem Käufer jegliche Vertragswidrigkeit der Dienstleistungen und jeden versteckten Mangel, der auf einen Fehler in der Konstruktion oder Erbringung dieser Dienstleistungen zurückzuführen ist, unter Ausschluss jeglicher Fahrlässigkeit oder eines Verschuldens des Käufers.

In jedem Fall ist die Garantie des Dienstleisters im Falle einer Haftung des Dienstleisters auf den Betrag ohne Steuern beschränkt, den der Käufer für die Erbringung der Dienstleistungen gezahlt hat.

Artikel 20 – Übertragbarkeit und Unterauftragsvergabe

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Ausführung der Leistungen ganz oder teilweise an Dienstleister zu übertragen, die die gleichen Qualifikationsvoraussetzungen erfüllen.

Wenn für die Dienstleistung besondere technische Fähigkeiten erforderlich sind, informiert der Dienstleister den Käufer über die Möglichkeit, einen Teil davon an Subunternehmer zu vergeben. Der Subunternehmer handelt dann in alleiniger Verantwortung des Dienstleisters und verpflichtet sich zur Geheimhaltung aller ihm im Rahmen der Leistungserbringung bekannt werdenden Informationen.

Artikel 21 – Beschwerden

Alle Beschwerden, ob gütlich oder gerichtlich, im Zusammenhang mit der Leistungserbringung müssen innerhalb eines Jahres nach Beendigung der Leistungserbringung geltend gemacht werden.

Artikel 22 – Widerrufsrecht

Da es sich bei dem Käufer um einen Gewerbetreibenden handelt, der im Rahmen und für die Bedürfnisse seines Berufs einkauft, besteht kein Grund, das im Verbraucherschutzgesetz vorgesehene Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen.

Artikel 23 – Höhere Gewalt

Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Verschwinden informieren.

Als höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar, unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht verhindert werden können. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse gelten ausdrücklich folgende Fälle, zusätzlich zu denen, die üblicherweise in der Rechtsprechung der französischen Gerichte gelten: die Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stilllegung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden.

Die Parteien kommen zusammen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und sich auf die Bedingungen zu einigen, unter denen die Vertragsausführung fortgesetzt wird. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate an, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Geschädigten gekündigt werden.

Artikel 24 – Teilweise Nichtvalidierung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und ihren Geltungsbereich.

Artikel 25 – Nichtverzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht ausnutzt, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Artikel 26 – Titel

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen den Überschriften, die am Anfang der Klauseln stehen, und einer der Klauseln werden die Überschriften für nichtexistent erklärt.

Artikel 27 – Schutz personenbezogener Daten

Gesammelte Daten

Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

Kontoeröffnung: bei der Erstellung des Benutzerkontos sein Name; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Postanschrift; Firmenname, Firmenname, Tätigkeitsbereich

Verbindung: Wenn der Nutzer eine Verbindung zur Website herstellt, erfasst der Nutzer insbesondere seinen Namen, Vornamen, Verbindungsdaten, Nutzungsdaten, Standortdaten und Zahlungsdaten;

Profil: Die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Dienste ermöglicht Ihnen die Erstellung eines Profils, das eine Adresse und eine Telefonnummer enthalten kann;

Zahlung: Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden Finanzdaten zum Bankkonto oder zur Kreditkarte des Nutzers erfasst;

Kommunikation: Wenn die Website zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern genutzt wird, unterliegen die Daten über die Kommunikation des Benutzers einer vorübergehenden Speicherung;

Cookies: Im Rahmen der Nutzung der Website werden Cookies verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in seinen Browsereinstellungen zu deaktivieren.

Verwendung personenbezogener Daten

Der Zweck der von Benutzern erhobenen personenbezogenen Daten besteht darin, die Dienste der Website bereitzustellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Im Einzelnen sind die Verwendungsmöglichkeiten wie folgt:

• Zugriff und Nutzung der Website durch den Benutzer;
• Verwaltung des Betriebs und der Optimierung der Website;
• Organisation der Nutzungsbedingungen von Zahlungsdiensten;
• Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Nutzer übermittelten Daten;
• Bereitstellung der Möglichkeit für den Benutzer, mit anderen Benutzern der Website zu kommunizieren;
• Implementierung von Benutzerunterstützung;
• Personalisierung von Diensten durch Anzeige von Werbung basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers und entsprechend seinen Vorlieben;
• Prävention und Erkennung von Betrug, Malware (Schadsoftware) und Management von Sicherheitsvorfällen;

• Verwaltung möglicher Streitigkeiten mit Benutzern;
• Versenden von kommerziellen und Werbeinformationen basierend auf Benutzerpräferenzen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

In folgenden Fällen können personenbezogene Daten an Drittunternehmen weitergegeben werden:

• Wenn der Nutzer Zahlungsdienste nutzt, steht die Website zur Durchführung dieser Dienste in Kontakt mit dritten Bank- und Finanzunternehmen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
• wenn der Nutzer in den kostenlosen Kommentarbereichen der Website öffentlich zugängliche Informationen veröffentlicht;
• wenn der Benutzer der Website eines Dritten den Zugriff auf seine Daten gestattet;
• wenn die Website die Dienste von Dienstleistern nutzt, um Benutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Dienste nur begrenzten Zugriff auf Benutzerdaten und sind vertraglich verpflichtet, diese unter Einhaltung der Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten des Personals zu verwenden.
• Sofern gesetzlich vorgeschrieben, kann die Website Daten übermitteln, um auf gegen die Website erhobene Ansprüche zu reagieren und um administrative und rechtliche Verfahren einzuhalten;
• Wenn die Website an einer Fusion, Übernahme, Übertragung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt ist, kann es erforderlich sein, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu übertragen oder zu teilen. In diesem Fall werden die Nutzer darüber informiert, bevor personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden.

Sicherheit und Datenschutz

Die Website setzt organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen im Hinblick auf die digitale Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine völlig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

Umsetzung von Benutzerrechten

Gemäß den für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften stehen den Nutzern die nachstehend genannten Rechte zu, die sie ausüben können, indem sie ihre Anfrage an die folgende Adresse richten:

Auskunftsrecht: Sie können von ihrem Auskunftsrecht Gebrauch machen, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Umsetzung dieses Rechts einen Nachweis der Identität des Benutzers verlangen, um deren Richtigkeit zu überprüfen.

Das Recht auf Berichtigung: Wenn die von der Website gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie eine Aktualisierung der Informationen verlangen.

Das Recht auf Löschung von Daten: Benutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen beantragen.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Benutzer können von der Website verlangen, die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen einzuschränken.

Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen widersprechen.

Das Recht auf Portabilität: Sie können verlangen, dass die Website ihnen die ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt, um sie an eine neue Website zu übertragen.

Entwicklung dieser Klausel

Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Im Falle einer Änderung dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website informiert die Benutzer außerdem per E-Mail über die Änderung, und zwar mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens. Wenn der Nutzer mit den Bestimmungen der Neufassung der Klausel zum Schutz personenbezogener Daten nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.

Artikel 28 – Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts. Sie sind auf Französisch verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Sprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.

Die Parteien verpflichten sich, bei etwaigen Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben, eine gütliche Lösung anzustreben. Ist dies nicht möglich, legen die Parteien den Streit dem zuständigen Handelsgericht vor.

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